Tirez-vous pleinement profit de votre satisfaction client ? 🤔

Tirez-vous pleinement profit de votre taux de satisfaction client ? 🤔
Quand on parle de croissance 🚀, on pense en premier lieu à l’acquisition de nouveaux clients 💰. Je me souviens que dans mes années de start-up, lors d’un sales meeting 🤝, notre CEO avait rappelé à chacun d’entre nous, que si chacun de nos clients existants nous passait une commande de 20K 📈, cela représenterait un revenu non négligeable. 🤑
Bien entendu à l’époque, on parlait licences et non souscription 🔄. La satisfaction client demeure naturellement la clé 🗝️ du commercial au profil éleveur (“farmer”) 💼, à condition qu’il sache bien l’utiliser. 👍 La vente par référence, c’est-à-dire entre pairs 👥, continue d’être une arme redoutable pour développer son business 💪: nouveau, récurrent ou additionnel.
Les réseaux sociaux, et en premier lieu LinkedIn en B2B 💼, présentent un potentiel immense et souvent sous ou mal exploité : faire connaître et reconnaître le succès des initiatives de transformation de vos clients auprès de leurs pairs💡. L’activation de votre et de leur présence sociale est un des facteurs clé de succès. 🔑
Au sein d’une organisation, le taux de connexion entre collaborateurs est très élevé 📈. Il reste élevé entre filiales d’un même groupe, y compris dans les structures les moins cohésives. Cela constitue un véritable mégaphone 📢 pour celui qui a des retours d’expérience à partager. Pour votre interlocuteur client, c’est un outil de visibilité interne. 👀
Pour vous, si on vous a confié le développement commercial de grands comptes dans lesquels vous avez une expérience réussie au sein d’une filiale, c’est l’opportunité d’accélérer la constitution de votre réseau au sein de ce compte, et d’entrer dans le radar d’autres filiales aux besoins identiques, presque comme un pair. 🤝
Il y a bien entendu une approche à suivre, ou plutôt une méthodologie à dérouler pour garantir la bonne fin de ce type d’initiative. Elle passe par l’activation en bonne et due forme de la présence sur les réseaux sociaux des commerciaux éleveurs. 📢
Nous leur proposons la méthodologie IGNITE 🔥 de DLA autour de laquelle nous avons bâti une offre de conseil et de services. Profitez de la pause estivale 🏖️ pour méditer sur cette opportunité et discutons-en à la rentrée ! 🗓️




